多くの方からたくさんの老人ホーム探しのご相談をお受けいたしますが、その多くはこんな感じのご相談なのですが・・・・
しかし、ちょっと待ってくださいね。焦るお気持ちは痛いほどわかりますが、慌てて老人ホームを探すと「後悔」や「失敗」の可能性が高くなりますよ？
老人ホームの探し始めからご入居までの流れ
『病院や老人保健施設（通称：老健）から急に退院を告げられたがもう自宅には帰せない？』そんな緊急事態であることも多いですが、ここは焦る気持ちを抑えて冷静になって老人ホーム探しを始めてくださいね。
【STEP１】まずはご相談お問い合わせください【相談無料・秘密厳守】
お気軽にお電話やメールなどでご相談ください。 ご入居者予定者の状況や要介護度、諸条件などおおまかな希望条件をお伺いさせていただきます。あくまでお電話やメールではなかなか詳しいことがわからないこともたくさんあります。ある程度お話をうかがわさせていただいた後に一度ご面談のご準備をさせていただきます。
残念ながら老人ホーム探しのお力になれない場合もあります
ただ老人ホーム探しを探すにあたって、我々高齢者住み替え支援センターとお探しのお客さまとの相性もございます。「ちょっと私たちには合わない老人ホーム紹介会社だな？」と感じられた場合はご遠慮なくお断りしていただいてもかまいませんし、弊社からご紹介をご辞退させていただく場合もありますのでご了承ください。
貴重な時間を無駄にしないために「無理なものは無理」とはっきりご説明させていただきます。 身元保証人が立てられない方でも入居可能な老人ホームもございますがかなり限られてきます。そこがお気に召さない場合は難しいです。 ご希望の条件とご予算が現実とかけ離れている方 弊社とコミュニケーションが難しい方（ケアマネージャー様のお力を借りても難しい方） ご家族親族間の大きなトラブルを抱えていて介護の方針が決まらない方 ※弊社では「介護・老人ホームのための家族会議開催」のお手伝いをさせていただいておりますが、それでも解決の糸口が見えない方 ご家族やご親族にクレーマーの方 ※老人ホーム探しを始めるとご家族やご親族から弊社に激しい抗議を受けることも少なくありません。 そんなお客さまにも満足できる老人ホームをご紹介できる自身は残念ながらございません。
【STEP２】個別相談ヒアリング
実際に一度ご本人様ご家族さまと面談させていただき諸条件を確認させていただきます。また、ここで老人ホームの種類や特徴などもくわしくご説明させていただきます。 ご面談の場所は弊社・ご自宅・病院・入居中の施設etcどこへでもお伺いさせていただきますしお時間もできるだけお客さまのご都合のよい日時で調整させていただます。弊社は土曜日曜祝日も営業しておりますし、夜のご訪問も可能です。
可能であれば今のケア・マネージャーさまとのご面談やご連絡させていただき今の介護状況をお教えいただくとありがたいです。ただ、いまのケアマネージャー様と信頼関係が気づけていない？信用できない？といおう状況であればご遠慮させていただきますのでご安心ください。
【STEP３】条件に合う老人ホーム・介護施設の選定とご紹介
条件に近い老人ホームを調べ上げ、その空室や空き予定を確認していきます。意外と人気のある老人ホームには空室が少ないものです。ですので、空き予定もしっかりと確認していきます。日頃からおつきあいのある老人ホーム・介護施設だけでなくケアマージャーなどからヒアリングした新しい介護施設にも常にアンテナを張っております。
日頃からいろいろな老人ホームを営業訪問しております。その中から条件変更や今の空室情況および介護スタッフの変動などを肌で直に感じるようにしています。意外と電話では「満床です！」と冷たくあしらわれても訪問して施設長にお話を伺うと『隠れ空室』というのがある場合も少なくありません。【STEP６】でも出てくるのですが、実は老人ホームの運営状況など諸事情により満床扱いにしている場合もあるのです。実際に老人ホーム側施設長と膝を交えてお話を伺って空室状況を確認してきます。
【STEP４】老人ホーム・介護施設への見学内覧
個別面談ヒアリングでお伺いしたご希望の条件にあった老人ホーム・介護施設・サービス付き高齢者住宅をピックアップできましたら、次は直接見学を調整させていただきます。現地内覧案内の日程、段取り等も高齢者住み替え支援センターがサポート致します。原則内覧希望の老人ホーム・介護施設までの同行サービスを行なっておりますが、要介護度の高い利用予定者さまの場合は介護タクシーをご利用かご家族さまの送迎でのご見学をお願いする場合もありますのでご了承ください。（万一の事故防止のため） 経験上内覧する老人ホームをはある程度絞り込んでからをお勧めします。あまり見て回ると余計に混乱し決定できなくなりますから条件を絞り込んで２～３箇所程度がお勧めです。
老人ホームによっては「体験入居」制度をご準備しているところもございます。実際に１泊か２泊程度入居してみることもできる場合もあります。（ただし費用がかかります）
【STEP５】ご希望の老人ホームでない場合、再度条件等を見直して老人ホームを再選定
実際に老人ホームを見て回ったご感想をストレートに私にぶつけてください。そのほうが我々も探しやすくなります。実際に見学して初めて気付くこともたくさんあります。ただ恐縮ながら『百点満点の老人ホームが必ずある！』と期待されると少々荷が重いです。素敵な老人ホーム、便利な老人ホーム、介護スタッフが充実している老人ホームほどやはりそれなりの入居一時金や毎月の費用も高くなるのは致し方ないという現実もあります。要は優先順位を決めて譲れないポイントと妥協できるポイントを見定めて老人ホームを決めてください。
闇雲に多くの老人ホームを見て回ることはあまりお勧めできません。
結局迷いに迷って混乱してしまいます。実際に入居する親御さん本人も疲れ果ててしまって結局老人ホーム入居を見送る？というケースも多いのです。ですからポイントや条件を絞りきって老人ホームを探すことをお勧めします。やっとその気になってくれた親のテンションが下がってしまっては元も子もありません。
【STEP６】希望の老人ホームが見つかったら入居申込（お部屋の仮押さえ）
ご希望の条件に合った老人ホームが見つかった場合は入居申込を致します。これをしないと老人ホーム側はお部屋を確保してくれません。その後迅速に必要書類を整えて老人ホーム側の審査手続きに入ります。
老人ホーム側の入居審査
必要書類を整え提出の後、老人ホーム側で入居審査を行ないます。申し込み前にある程度の条件は説明しておりますが再度ケアマネからの介護情報集や本人面談も行なわれます。また老人ホームの介護責任スタッフがご自宅まで訪問して現在のお暮らしぶりも確認することがあります。このあたりのご事情はご理解をお願いしています。老人ホーム側にしても万全の受け入れ体制を整えなければいけません。医療依存度や認知症の進行度、問題行動があるか否か？など正直に説明しておかないと後でトラブルの元になります。
【STEP７】老人ホームと入居手続き
無事、老人ホーム側の審査も終了したら入居契約を行なっていただきます。もちろん我々も契約立会いもサポートいたしますのでご安心ください。
後は入居日を決定しお支払いやお引越しの準備を行なっていただきます。
【STEP８】快適な老人ホームでの生活のスタート
これまでの流れをご覧になっていかがでしかた？意外と面倒で手間もかかることをご理解していただけましたでしょうか？ただ、ここまでしないと後悔しない？失敗しない？老人ホームの探し方や選び方ができないのです。
さあ、ここから新しい老人ホームでの暮らしがスタートします。きっと素敵な老後をお父さんやお母さんたちが過ごせるよう私も一生懸命お手伝いさせていただきます。
